Entre videojuejos, figuras, productos de anime y artículos alternativos, el recinto ubicado en el centro de Santiago continúa recibiendo visitantes que buscan una experiencia presencial. Sin embargo, sus locatorios reconocen que el crecimiento del comercio online ha impactado las ventas de los locales físicos.

Un recorrido que comienza antes de comprar

A la una de la tarde del lunes 21 de Julio, los pasillos de Eurocentro reciben a personas que recorren sus distintos niveles y vitrinas. Entre locales de tecnología, videojuegos, productos retro y artículos alternativos, el recinto ubicado en el centro de Santiago mantiene una oferta vinculada a distintos intereses de la cultura pop.

Para algunos visitantes, recorrer sus tiendas sigue siendo parte de la experiencia. Una de las personas que se encontraba comprando en el lugar señaló que visita el Eurocentro aproximadamente una vez al mes y que prefiere hacerlo presencialmente porque “es más entretenido ver en persona”.

La visitante identifica el recinto como un espacio de entretención asociado al mundo gamer y alternativo. Durante sus visitas, suele recorrer las tiendas de piercings y tatuajes, y también revisar los productos relacionados con Nintendo. A su juicio, Eurocentro funciona como un “punto de referencia”, además de ser un lugar para “vitrinear y pasear”.

Del videojuego a la cultura pop

La oferta del recinto también ha cambiado con el tiempo. Un vendedor que lleva más de 20 años trabajando en el lugar explica que, cuando comenzó, se dedicaba principalmente a comercializar juegos. Actualmente, su tienda ofrece videojuegos, figuras y productos retro.

Según el locatario, entre los artículos que más llaman la atención actualmente se encuentran los relacionados con el anime y los videojuegos nuevos. No obstante, asegura que las ventas han disminuido durante los últimos años, una situación que relaciona directamente con el crecimiento de las compras por internet. “Ahora hay muchas ventas online y te llegan las cosas directamente a la casa”, explica.

El fenómeno también se refleja en las cifras nacionales. Según la Cámara de Comercio de Santiago, las ventas online en Chile alcanzaron casi US$10 mil millones durante 2025, con un crecimiento real superior al 9% respecto del año anterior. Los productos electrónicos, tecnológicos y de equipamiento para el hogar concentraron cerca de US$4.600 millones de esas ventas.

La experiencia de estar frente al producto

El avance del comercio electrónico plantea un desafío para los espacios físicos especializados. A diferencia de una compra digital, la visita presencial permite obsevar los productos directamente y recorrer distintas tiendas antes de decidir.

Para la joven entrevistada, esa posibilidad es precisamente una de las razones para regresar. Su visita mensual no se limita a comprar: también incluye mirar vitrinas y recorrer los pasillos del recinto.

Este tipo de experiencia presencial convive con nuevas formas de participación cultural. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Participación Cultural y Comportamiento Lector 2024, elaborada por el Ministerio de las Culturas junto con la INE, un 92,6% de las personas entre 15 y 29 años declaró haber asistido al menos una vez a una actividad cultural fuera del hogar durante los 12 meses anteriores a la medición. La encusta también registró que un 90,7% de las personas realizó al menos una actividad cultural por internet durante ese periodo.

Actualmente, el Eurocentro enfrenta el desafío de mantener vigente una experiencia que ocurre fuera de las pantallas. Sus visitantes pueden llegar buscando un videojuego, una figura o un producto específico, pero también recorrer el lugar sin una compra definida.

Mientras el comercio electrónico continúa creciendo, el recinto mantiene su espacio como un punto donde la cultura pop puede encontrarse de manera presencial. Entre vitrinas, productos retro, videojuegos y tiendas alternativas, la visita para algunos jóvenes sigue siendo un panorama.